陈广江
8月9日，四川泸州富康医院因一则“营销方案”引发热议。在该院的营销方案分享会上，幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句。对此，该医院一位工作人员回应称，相关内容被网友误解，“领导是想强调优质的服务，好的服务才能得到好的评价，留住病人。”目前医院正在接受相关部门的调查。
俗话说，言为心声，语为心境。语言像一面镜子，直观地折射着一个人的内心。幻灯片清楚地显示出医院营销方案的核心主题，就是如何通过患者增加创收，其中，让病人“长期留下来”“排队交钱”是重点突破口。
白底黑字，一目了然，想让人相信开会讲的内容和营销方案的字面意思是两回事，谈何容易？
医院特别是民营医院，固然要重视“创收”“营销”，但医院不是生意场，泸州富康医院如此直白露骨地研究、分享如何让病人“长期留下来”“排队交钱”的做法，显然与医疗机构的性质和宗旨不符，很容易让人产生医院奉行“金钱至上”、把病人当“摇钱树”等联想。一句“被网友误解”，恐怕不仅无法自证清白、平息质疑，甚至有强行狡辩、越描越黑之嫌。
别怪网友不相信“误解”之说。“公开说假话，私下吐真言”的现象在现实中并不鲜见，特别是少数民营医院，对外宣传天花乱坠，对患者则使出十八般套路，全力榨干病人腰包。
一段时期以来，民营医院乱象饱受诟病。作为一家民营医院，泸州富康医院是否也会在内部会议上，面对“自己人”放松警惕说了实话？至少这个嫌疑难以洗清。
引发关注后，院方将责任甩给编写PPT的新员工，也经不起推敲。半年营销方案是医院的大事，关乎医院运营、发展以及职工工资待遇，怎会任由一个新员工胡乱编写？新员工把PPT写得词不达意、漏洞百出，与医院“提高服务质量”“树立良好口碑”的理念相去甚远，就没人审核、把关吗？会场那么多人，都熟视无睹吗？这或许折射出一些医护人员对行业性质、职业伦理的漠视和麻木。 【编辑:于晓】
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